Política de envío
En Arte VN, cada uno de nuestros productos es elaborado a mano. Por ello, requerimos un tiempo de elaboración de 2 a 3 días hábiles antes de que tu pedido esté listo para ser enviado.
Información de Envío
Paquetería: Realizamos envíos a todo México a través de FedEx o Estafeta.
Costo: Servicio terrestre con una tarifa fija de $99.00 MXN.
Tiempo de entrega: Una vez despachado, el tiempo estimado de tránsito es de 3 a 5 días hábiles.
Consideraciones importantes
Factores Externos: Los plazos de entrega son estimaciones basadas en nuestras operaciones habituales. Circunstancias ajenas a nuestro control, tales como interrupciones en los servicios de transporte, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor, podrían afectar la logística.
Zonas Extendidas: Si tu código postal se encuentra en una zona extendida o de difícil acceso, los tiempos de entrega podrían prolongarse según los lineamientos de la paquetería.
Dirección de entrega: Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar una dirección completa y correcta. Arte VN no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la información proporcionada al momento de la compra.
En caso de detectar un retraso considerable o sospecha de pérdida de tu paquete, es necesario contactar directamente al servicio al cliente de la paquetería correspondiente para levantar un reporte, ya que ellos cuentan con la gestión directa de la ruta:
FedEx: 55 5228 9904
Estafeta: 55 5270 8300
Resolución de incidencias: Si tras el reporte realizado con la paquetería, esta confirma oficialmente la pérdida definitiva del paquete, por favor contáctanos enviando tu número de guía y el folio de reporte de la paquetería al correo artevn.gdl@gmail.com
Una vez confirmado, procederemos a realizar la reposición del producto o devolución en caso de no contar con el stock.