Política de reembolso
Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en nuestros productos, excepto por defectos de fabricación o errores en el envío de tu pedido.
Condiciones para Reportar un Defecto o Error
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor envíanos un correo a artevn.gdl@gmail.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Para proceder, es necesario incluir:
Una fotografía clara del defecto o del error.
El producto en su empaque original.
Costos de Envío
Por cuenta del cliente: En caso de que se apruebe una devolución por una razón ajena a la calidad del producto.
Por cuenta de Arte VN: Si la devolución es por un defecto de fabricación o un error de nuestra parte, nosotros cubriremos el costo del envío.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones anteriores, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se coordine una alternativa contigo.