Envíos y devoluciones
Todos nuestros productos son hechos a mano por que tenemos un tiempo de elaboración de alrededor de 5 días hábiles, en cuanto está listo se realiza el envío por la paquetería correspondiente.
Los envíos a todo México se realizan por Estafeta o FedEx y tienen un costo de $120.00 en servicio terrestre de 3 a 5 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones basadas en nuestras operaciones habituales. Sin embargo hay una variedad de factores y circunstancias externas a nuestro control, por ejemplo interrupciones en los servicios de transporte, condiciones climáticas y cambios en la normativa que pueden afectar la logística y tiempo de entrega.
En caso de que tu ubicación se encuentre en zona extendida es posible que los tiempos de entrega puedan incrementar.
Es responsabilidad del cliente asegurarse que la información de la dirección de envío proporcionada sea correcta. En Arte VN no nos hacemos responsables de los problemas derivados de errores en la dirección de envío.
Devoluciones:
- Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones. Únicamente se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación. Se deberá enviar una foto en el empaque original con el defecto de fabricación o error de nuestra parte en el pedido.
- Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, contáctanos al correo artevn.gdl@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- El costo de envío de la devolución será responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido un error por nuestra parte.
- Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.